Última actualización: Marzo 2025
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1. Información Recopilada
Recopilamos los siguientes datos personales para prestar nuestros servicios de automatización de llamadas, captación de leads, agendamiento de citas y envío de comunicaciones:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Datos de la llamada (fecha, duración, contenido relevante)
- Información de uso de la plataforma
Además, podremos recopilar información adicional para enviar newsletters, promociones, noticias y otras comunicaciones de interés mediante correo electrónico, SMS o WhatsApp, siempre con el consentimiento del usuario.
2. Uso de la Información
La información recopilada será utilizada para los siguientes propósitos:
- Proveer servicios de automatización de llamadas y agendamiento de citas
- Calificación y gestión de leads
- Comunicación con los usuarios
- Envío de newsletters, promociones y actualizaciones
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Realizar análisis de rendimiento y uso de la plataforma
3. Compartición de Datos con Terceros
Voiz no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos integrarnos con plataformas externas (como Google Calendar) para el agendamiento de citas, bajo estrictas medidas de privacidad y seguridad. La integración no implica compartir ni comercializar la información del usuario, sino facilitar el uso del servicio.
4. Conservación de los Datos
Conservaremos los datos personales mientras el usuario lo consienta o hasta que solicite su eliminación. Si el usuario desea revocar su consentimiento o eliminar sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].
5. Medidas de Seguridad
Contamos con medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Esto incluye el cifrado de datos y medidas de seguridad en transacciones, como el uso de Stripe para procesar pagos.
6. Derechos ARCO
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: [email protected], especificando su nombre completo, datos de contacto y el derecho que desea ejercer.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Voiz se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarse a novedades legislativas o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web: www.voiz.mx.
8. Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: [email protected].
9. Aceptación de la Política de Privacidad
Al utilizar los servicios de Voiz, el usuario acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí expuestos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos de América y de México. Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de California, EE. UU., o en el estado de Sonora, México, según corresponda.