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Last modified: November 15, 2023
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Voiz es una plataforma que proporciona servicios de automatización de llamadas con agentes de voz impulsados por IA, incluyendo la gestión de leads, programación de citas, seguimiento de clientes y envío de comunicaciones automatizadas.
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El uso de algunos servicios de Voiz está sujeto a tarifas de suscripción o uso. Las tarifas se mostrarán claramente al momento de la contratación. El pago se realizará a través de plataformas seguras como Stripe. No se concederán reembolsos, excepto en los casos especificados en los términos específicos del plan contratado.
5. Modificaciones del Servicio
Voiz se reserva el derecho de modificar o descontinuar el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la plataforma o correo electrónico.
6. Uso No Autorizado y Propiedad Intelectual
Uso No Autorizado
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Propiedad Intelectual
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8. Cancelación y Terminación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando a soporte en [email protected]. Voiz se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o que realicen uso indebido del servicio.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América y de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en el estado de California, EE. UU., o en el estado de Sonora, México, según corresponda.
10. Contacto
Para dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros en: [email protected].

