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Last modified: November 15, 2023

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Bienvenido a Voiz. Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por Voiz México SAPI de CV (en adelante, “Voiz”), con domicilio en Pesqueira 1811 Sur, Navojoa, Sonora, México, y en Downey, CA, 90241 USA. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice la plataforma.

1. Servicios Ofrecidos

Voiz es una plataforma que proporciona servicios de automatización de llamadas con agentes de voz impulsados por IA, incluyendo la gestión de leads, programación de citas, seguimiento de clientes y envío de comunicaciones automatizadas.

2. Uso de la Plataforma

Al utilizar los servicios de Voiz, usted garantiza que:

  • Es mayor de edad según la legislación de su país de residencia.

  • La información proporcionada es veraz y actualizada.

  • No utilizará la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.

3. Acceso y Responsabilidad

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Cualquier actividad realizada desde su cuenta es responsabilidad exclusiva del usuario. Voiz no se hace responsable de accesos no autorizados resultantes de un manejo negligente de sus credenciales.

4. Pagos y Facturación

El uso de algunos servicios de Voiz está sujeto a tarifas de suscripción o uso. Las tarifas se mostrarán claramente al momento de la contratación. El pago se realizará a través de plataformas seguras como Stripe. No se concederán reembolsos, excepto en los casos especificados en los términos específicos del plan contratado.

5. Modificaciones del Servicio

Voiz se reserva el derecho de modificar o descontinuar el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la plataforma o correo electrónico.

6. Uso No Autorizado y Propiedad Intelectual

Uso No Autorizado

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para fines ilegales o prohibidos, incluidos, entre otros, la distribución de malware, actividades de hacking, envío de spam o cualquier acto que infrinja leyes aplicables.

Ingeniería Inversa

El usuario no está autorizado a descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar obtener el código fuente de cualquier software o tecnología proporcionada por Voiz.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma, incluyendo software, diseño y contenido, son propiedad exclusiva de Voiz o sus licenciantes. El usuario no está autorizado a copiar, modificar o distribuir dichos materiales sin autorización expresa.

7. Limitación de Responsabilidad

Voiz no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de la plataforma, incluida la pérdida de datos o interrupciones en el servicio.

8. Cancelación y Terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando a soporte en [email protected]. Voiz se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o que realicen uso indebido del servicio.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América y de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en el estado de California, EE. UU., o en el estado de Sonora, México, según corresponda.

10. Contacto

Para dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros en: [email protected].